市保之声 | 将心比心，以我真心换真心

    周学东，从武警现役部队退伍后加入市保队伍，从初入炉膛的矿石到历经锻炼。时间这条长河转眼一瞬，他已在职在岗17年。2008年4月，周学东接任公司驻农业银行安保驻点。他没提困难没提要求，二话不说带着20几名保安队员扎进去，沉下去。

      安全保卫是银行开展业务的基石和保障，周学东按照公司要求和客户制度，重点维护驻点网点和办公大楼营业秩序、防范外部突发事件给银行造成隐患。在电信诈骗频频发起的时候，他和队员们利用休息时间，在宿舍一起学习反诈知识，讨论如何在岗位角度预防电信诈骗。

      一天下午，银行大厅来了两位白发苍苍的老夫妻。叔叔在接打电话，阿姨在旁模样焦急。周学东和队员此刻正在大厅日常巡检。他们注意到两名老人，叔叔在柜员机操作没有挂电话，阿姨在一旁着急等待，符合电信诈骗电话操作转账的模式。周学东一边安排队员上报给银行客户经理，一边上前亲切询问老人家是不是需要帮忙，故意拖延汇款时间。两名老人急躁起来，大声说如果不汇款就找派出所上门。周学东更加确定他们遭遇电信诈骗，协同银行经理安慰老人，耐心解释，直到民警到来。

      第二天，周学东了解到两个老家人准备汇出一笔数额不少的金额，有一位自称是检察院工作人员要求老人将账户资金转入指定账户。他和队员们凭借从业直觉，断定电信诈骗，联合银行和派出所，成功阻断了此次诈骗。

      周学东说：“我在这里成长，从普通保安员得到培养，我现在带队伍、搞管理。我的兄弟是我的队员，也是我的家人，不容置疑。”他坦诚地与队员交心、聊家常，掌握他们的思想动态，帮助解除他们的思想顾虑，引导他们对工作的正确认识。“我曾经大晚上去社区街道信息栏上贴招聘信息，贴“小广告”召来队员，他们这样信任我，信任队伍，我要对他们好好负责”。对有需要帮助的队员，他热情伸手，及时解决生活中的困难。有队员家人得了重病，他也会号召大家发起捐款。由于他人性化管理，他们驻点支行是人员流动率最低的。

      周学东跟我们分享了他的带队秘诀：“我觉得将心比心，以我真心换真心，这就是我带队伍的秘钥宝典。人心稳了，队伍就不流动了。因为我也曾经遭遇过变故，我也经历过，在那段时间，公司给了我全方面的帮助，我也想把这份温暖传递给其他人。”周学东总是笑着，话语淡定含着力量。